Entrevista con un director de marketing on-line : José Pizan

L'équipe Decántalo au grand complet, une véritable famille !

Rang du haut (de gauche à droite) : Sergi, Katharina, moi, José, Hector, et Florian.

Rang du bas : Oriol, Alba, Mireia, et Shoshi.

=> Cuál fue tu escuela y currículo profesional ?

Estudié Publicidad y Relaciones Públicas en UVIC, y un posgrado en Counicación Digital Interactiva en BAU. He trabajado siempre en entornos online. Aquí hay algunos:

- Online Marketing Responsible - Anfibic

- Online Marketing Responsible - Decantalo.com

- SMO, SEO & Communication Manager - Buyagift Spain SL

- Online Customer Development - RACC

- Online Marketing Specialist - IDCOM Group - The idea company

- Interactive Copywriter - Binaria Agencia Interactiva

- Interactive Copywriter (internship) - DoubleYou

=> Cuál es tu papel en la empresa ?

Mi resposabilidad, es un poco conjunta, ya que lo que perseguimos es vender. jaja Dentro de esto tan general, yo soy el encargado de las partes más técnicas en este sentido (SEO, Content MK, CPA, PPC, SMO, etc...)

=> Cuáles son tus metas y tareas cada diaria ?

Como resumen, podríamos hablar de que mi principal interés está en que todos nuestros canales de adquisición se mantengan “up to date”, y que cumplan con el ROI que se espera de ellos.

=> Cuáles son tus ambiciones personales ?

Divertirme con mi trabajo, así que posiblemente, iniciar mi propio proyecto de consultoría digital (en unos años).

=> Para ti, cuáles son las cualidades para trabajar en el marketing on-line ?

Cierta capacidad de análisis es imprescindible, pero casi que te diría que es muy importante tener empatía. Aunque no veas a tu cliente, es imprescindible “pensar” y “sentir” el entorno como él lo haría. Eso te atyuda a generar estrategias.

=> Qué son las cosas que te gusta en tu trabajo a Decantalo ?

Ya conoces a mis jefes, así que sabes bien lo fácil que resulta trabajar con ellos. Es un proyecto muy global y muy ambicioso, y trabajar rodeado de vino tampoco está tan mal !

No te falta de visitar : 5 lugares esenciales en Barcelona

Si vous avez vu L'Auberge espagnole, le film de Woody Allen, ou si vous en avez tout simplement entendu parler par des amis, vous savez déjà quels sont les lieux incontournables à visiter dans Barcelone.
Mais j'aimerais vous expliquer pourquoi ce sont des lieux qui, malgré le bon nombre de touristes, valent vraiment la peine d'être visités !

La Sagrada Familia

Le Parc Güell

La Rambla

La Boqueria

Réveiller tous ses sens en se promenant parmi les présentoirs dans le marché...

Le Passeig de Gràcia

La milla de oro... Faire les boutiques les plus luxueuses de Barcelone !

Una figura emblemática de la ciudad

Un des plus grands entrepreneurs et modèles de la région est sans aucun doute le catalan Enric Bernat, créateur de l'éternelle marque de Chupa Chups, crée en 1958.

Elle est présente dans plus de 160 pays à travers le monde. Son nom est issu du verbe chupar en espagnol, ce qui signifie "sucer" en français.

Enric Bernat, le "self-made businessman" avait pour ambition de créer un bonbon qui ne salisse pas les doigts. C'est pour cela qu'il décida de mettre un petite boule de sucre sur un petit bâtonnet et de la nommer Chupa Chups, soit "suce la sucette" en français. Mais elle n'a pas toujours eu ce nom, en effet, Enric Bernat lui avait tout d'abord donné le nom de GOL, car il trouvait que le bonbon avait une forme de ballon de football et voyait la bouche comme la "cage de but".
Dans l'objectif de mieux commercialiser la sucette, l'entreprise avait créer une chansonnette pour les enfants.
En 1969, la société a fait appel à l'artiste Salvador Dalí, qui eût l'idée d'intégrer une marguerite dans le logo de la marque.

L'entreprise catalane possède aujourd'hui des usines dans cinq pays, produisant ainsi 4 milliards de sucettes par an et propose plus de 50 parfums !

Revista de prensa

Comme dans de nombreux pays européens, la presse espagnole possède beaucoup de journaux différents pour le grand public. 

Il y a par exemple, les journaux nationaux comme El Mundo, El País, ABC, ou encore La Razón.

Ensuite dans la région catalane, les journaux les plus populaires sont La Vanguardia, et El Periódico.

Las costumbres locales y las diferencias culturales en la vida cotidiana

Bien que Barcelone soit à seulement 2 heures de route de la frontière française, il y a beaucoup de différences culturelles entre ces deux pays.
J'ai tout d'abord pu le constater d'un point de vue national, dès mon arrivée. En effet, le 6 Janvier en Espagne est un jour férié contrairement à la France.  C'est le jour de la fête des rois mages (célébration de l'Épiphanie) ou comme on dit ici « los Reyes Magos ». C'est un événement très important pour les espagnols et on le célèbre en grande pompe :

Ensuite il y a la gastronomie espagnole, avec notamment ses fameux "tapas", qui sont l'équivalent des amuse-gueules en France. Il y a par exemple les aceitunas (olives), l'empanada (pâté en croûte), la tortilla de patata (omelette aux pommes de terre), les croquetas au jambon/fromage, ou encore les patatas bravas (pommes de terre cuites à la vapeur servies avec une sauce piquante -> la salsa brava) :

Une autre différence peut se trouver dans la façon que les espagnols interagissent entre eux. Ici, pas de chichis, tout le monde se tutoie, tout le monde se fait la bise, tout ça même au travail ! Certains étrangers qui ne sont pas habituées à cette manière aussi directe de sympathiser peuvent être assez surpris ou y voir un manque de respect. Mais pour ma part, je trouve que c'est une excellente manière de se sentir bienvenue et d'établir une ambiance agréable, conviviale, et relaxante !

Je ne peux pas terminer cet article sans vous parler un peu de la culture régionale qu'est celle de la Catalogne. Je vous ai déjà présenté quelques mots de vocabulaire dans les articles précédents. En voici d'autres :

oui - sí 

non - no

bonjour - bon dia

bonsoir - bona tarda

salut - hola

aujourd'hui - avui

hier - ahir

demain - demà

au revoir - adéu, areveure

s'il vous plaît - si us plau

merci - gràcies

de rien - de res

excusez-moi - perdoni
bon appétit ! - ¡ bon profit !

En fait, la langue est très proche du français, mais elle est plus facile à comprendre qu'à parler !

Mi experiencia de cursillista en Decántalo

Dans cet article, je vais essayer de vous expliquer un peu plus en détail le fonctionnement de l'entreprise, ainsi que mon rôle pendant ce stage.
Chez Decántalo, j'ai différentes missions, toutes étant reliées au secteur du marketing et la gestion de la relation client. Mais avant de vous parler de mon travail, je pense qu'il est important de savoir avec qui je travaille !

En tout, nous sommes 11 à travailler dans les bureaux de Decántalo.

Tout d'abord, il y a les 4 membres originaux de l'entreprise :

- Oriol (mon maître de stage et fondateur de l'entreprise), est chargé du bon développement de l'entreprise, dont beaucoup d'aspects différents.
- Hector (co-fondateur de l'entreprise), est principalement le gérant du service informatique, designer du site web, et gestionnaire des projets et stratégies.
- José, gérant le service marketing et de l'image de Decántalo sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram...)
- Sergi, en charge des commandes et de la gestion du stock.

Ensuite, il y a 4 étudiants de l'université travaillant à temps partiel :

- Alba, aide Oriol dans la relation client, le bon déroulement des commandes, et relation client en espagnol.
- Mireia, est chargée au développement du site web et de la relation client en anglais.
- Florian, s'occupe du développement du site web et de la relation client en allemand.
- Aida, est en charge du développement du site web et de la relation client en français.

Et puis pour finir, il y a nous, les 3 stagiaires de Decántalo :

- Shoshi, s'occupe du développement du site web et de la relation client en anglais.
- Katharina, est chargée du développement du site web et de la relation client en allemand.
- et moi !

Nous en venons enfin à mes missions !

Au fil du temps, on m'a confié des responsabilités de plus en plus importantes. Par exemple, j'ai été chargée dans un premier temps de faire les fiches de vins et autres spiritueux en français. Puis on m'a expliqué comment bien gérer la relation avec le client, quelles sont les valeurs que Decántalo souhaite mettre en avant dans son service auprès du consommateur. J'ai donc appris à prendre contact avec le client pour des raisons de changements dans leur commande, des soucis de livraison, problèmes de règlement... La manière "d'approcher" un client est très importante. Le but est que la relation entreprise-client se déroule bien, et éviter les tensions qu'on peut facilement rencontrer quand on traite des problèmes de commandes. C'est pour ça que je prends généralement le temps de téléphoner aux clients pour avoir un contact direct avec eux et briser l'image "d'entreprise virtuelle" que les clients peuvent avoir de nous. Cette image doit être positive, puisqu'elle influence sur la confiance que les clients ont en nous.

Mon poste de travail

Desplazarse en Barcelona

Pour se déplacer dans Barcelone en tant qu'étudiant, 3 possibilités s'offrent à vous.
Vous pouvez choisir de voyager en :

 Métro

La méthode relativement chère pour se déplacer => un ticket de métro pour 1 trajet simple coûte 2,15 € ! Il vaut donc mieux prendre un ticket 10 voyages à 10,30 € pour rentabiliser les déplacements à 1,03 €. En revanche, il faut reconnaitre que les infrastructures sont incroyablement propres, et qu'elles n'ont rien à envier à celles de Paris ou Lyon. Comme dans chaque grande ville, on prend peur dès qu'on jette un premier coup d’œil au plan ou plutôt "labyrinthe" qu'est celui du métro ! Mais lorsque l'on prend le temps de comprendre et de regarder de plus près, se déplacer en métro dans Barcelone devient très vite un vrai jeu d'enfant !

 Taxi

La méthode la plus agréable et parfaitement abordable pour se déplacer => un trajet vous coûtera en moyenne autour de 10 € ! Peu importe où vous souhaitez aller en centre-ville, ce ne sera jamais bien plus ! L'autre avantage, c'est qu'ils sont facilement reconnaissables, un peu comme les taxis new-yorkais. De plus, ils sont  éparpillés un peu partout en ville, donc inutile de les chercher, c'est eux qui vous trouvent ! Mais le meilleur usage qu'on puisse en faire, c'est tard le soir : le taxi s'offre à vous comme la solution la plus simple et la plus sûre pour retrouver rapidement son chez soi !

 Vélo

La méthode la plus écologique, et sans doute la plus adaptée pour se déplacer dans une ville piétonne telle que Barcelone ! Depuis 2007, la ville a choisi de faire un pas de plus vers une image "green-living" en adoptant le Bicing, l'équivalent de notre bien-aimé Vélo'v lyonnais. Malheureusement il n'est pas forcément accessible et intéressant si on reste moins d'un an à Barcelone (forfait et réglementations assez strictes pour pouvoir s'en servir). C'est pourquoi pour ce dernier mode de transport, il existe plein de magasins de vélos indépendants, qui proposent des formules qui seront plus ou moins intéressantes selon l'utilisation que vous souhaitez en faire.

Le plus rentable serait encore d'amener votre propre vélo à Barcelone si vous en avez un ! 

Avec votre vélo, vous vous fondrez parfaitement dans le paysage et l'état d'esprit barcelonais. Mais prenez garde ! Les vélos sont l'objet de nombreuses convoitises, et mieux vaut ne pas laisser votre vélo hors de votre vue si vous souhaitez le revoir plus tard !

El mercado del empleo en España

"Nouveau diplômé ? Félicitations mon garçon ! Ton futur est devant toi !"
Centre d'emploi =>

Encontrar un piso

À mon arrivée à Barcelone, je n'avais pas encore trouvé de logement. Je ne voulais pas m'engager auprès d'un propriétaire sans avoir vu l'appartement avant.
Pour mes recherches, je suis allée sur des sites conseillés par l'organisme IES Consulting : Idealista, EasyPiso, Pisocompartido, et Loquo, et j'ai ensuite noté les adresses qui étaient les plus proches de mon lieu de travail et qui proposaient un loyer raisonnable. J'ai par la suite organisé mes visites sur une journée et dès le lendemain, mon choix était fait ! J'ai donc emménagé dans un appartement situé dans une des plus anciennes rues de Barcelone, une rue aujourd'hui commerciale qui comprend de nombreuses boutiques de vêtements, des galeries d'art, et des cafés : la Carrer Petritxol !

Les quartiers que je recommande sont ceux du centre-ville, de cette manière on est près de tout et cela facilite beaucoup les déplacements :

- Ciutat Vella (nom catalán) qui représente les quartiers de la vieille ville de Barcelone, comme par exemple le quartier de "La Ribera" ou le quartier "Gothique" de Barcelone, Barri Gòtic (nom catalán) où je vis actuellement,

- l'Eixample (nom qui signifie "l'extension" en catalán), dont notamment le quartier de la Sagrada Familia.

(Attention : le quartier à principalement éviter dans Barcelone est celui de "El Raval", car il n'est pas très bien fréquenté !)

Il me faut environ 15 minutes à pied pour aller jusqu'à mon travail, situé dans le Poble Sec. De cette manière cela m'évite d'avoir à payer les transports en commun de Barcelone, qui sont plus chers qu'à Lyon ou Paris. J'en profite aussi pour me promener un peu sur le trajet, changer d'itinéraires et voir la ville sous différents angles. Il y a plein de trésors cachés à découvrir en se perdant dans les rues de Barcelone ! Des petits bars traditionnels, des boutiques de créateurs...

Le fait d'être dans un quartier aussi bien situé me permet d'être libre et m'offre de multiples possibilités pour mes escapades !

À savoir : Castellano est la version espagnole que nous français connaissons plus comme Castillan ou Espagnol ; et Català est le Catalán en français.

Le Quartier se dit "Bárrio" en espagnol ou "Barri" en catalán.

La Rue se dit "Calle" en espagnol ou "Carrer" en catalán.

¡ En busca del período de prácticas !

Trouver un stage à l'étranger est loin d'être chose facile ! Plusieurs critères importants sont à prendre en compte : le pays d'accueil où l'on souhaite réaliser cette expérience, la période durant laquelle doit se dérouler le stage, la durée qui est limitée à 3 mois (les entreprises cherchent souvent des stagiaires pour une plus longue durée), l'attractivité des missions proposées par les entreprises...

J'ai commencé ma recherche de stage début octobre. Après maintes et maintes recherches sur internet sans succès, j'ai décidé de m'orienter vers les classeurs de l'ECE, afin de me renseigner sur les entreprises qui avaient déjà accueilli les étudiants de notre école. Et puis en feuilletant les pages, une annonce a attiré mon attention... celle de IES Consulting, un organisme servant d'intermédiaire entre l'entreprise et l'étudiant en recherche de stage. Bien que leurs services soient payants, j'ai trouvé que le jeu en valait la chandelle puisque le site proposait des stages complets et rémunérés avec des missions intéressantes, chose qu'il m'avait été impossible de trouver jusqu'à présent ! Cette méthode permet également de rentrer en contact avec des entreprises qui sont généralement très sélectives et l'organisme fait tout pour mettre votre candidature en avant.

En consultant les annonces du site, j'ai découvert une proposition de stage en Espagne qui me plaisait tout particulièrement et j'ai donc entammé les démarches pour postuler auprès de cette entreprise. Après plusieurs entretiens en français et en espagnol, j'ai réussi à décrocher mon stage chez Decántalo, une entreprise de vente de vins espagnols en ligne !

Puis... Samedi 4 Janvier à 18h, j'ai débarqué à Barcelone, et c'est à partir de là que mon expérience en Espagne a vraiment commencé...